1. Mục đích
Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách PKD Vinhomes (sở hữu và vận hành website pkdvinhomes.vn) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc tương tác với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ:
- Thông tin cá nhân: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ (khi bạn cung cấp qua form đăng ký, gọi điện, chat, hoặc email).
- Thông tin dự án quan tâm: tên dự án, sản phẩm, yêu cầu tư vấn, ngân sách (nếu bạn cung cấp).
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie, thời gian truy cập, trang đã xem và các chỉ số tương tác trên website.
- Dữ liệu giao dịch và liên lạc: lịch sử liên lạc, tin nhắn, ghi chú giao dịch và tài liệu liên quan khi bạn thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin vì các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn, gửi bảng giá, tài liệu dự án và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu, xác nhận lịch hẹn, và hỗ trợ thủ tục giao dịch.
- Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (khi bạn đồng ý nhận thông tin).
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và tối ưu nội dung trên website.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý (nếu có).
4. Cơ sở pháp lý
Việc thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi dựa trên:
- Sự đồng ý của bạn khi bạn cung cấp dữ liệu;
- Thực hiện hợp đồng hoặc xử lý yêu cầu giao dịch của bạn;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; và
- Lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhằm cung cấp, bảo trì và nâng cao dịch vụ.
5. Phạm vi chia sẻ thông tin
PKD Vinhomes cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi:
- Có sự đồng ý rõ ràng từ bạn;
- Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ chuyển thông tin đến chủ đầu tư, đối tác ngân hàng để xử lý hồ sơ vay, hoặc bên vận hành dịch vụ liên quan);
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích thu thập, tối đa là 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn hoặc bạn có yêu cầu khác hợp lệ.
7. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (HTTPS/SSL).
- Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo vai trò và trách nhiệm.
- Đào tạo nhân viên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Giám sát và cập nhật quy trình bảo mật định kỳ.
8. Cookie và công nghệ tương tự
Website sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi (ví dụ: Facebook Pixel, Google Analytics) để phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Bạn có quyền:
- Xem, sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình (trong phạm vi pháp luật cho phép).
- Rút lại sự đồng ý đã cho chúng tôi xử lý dữ liệu (dù rút lại không làm ảnh hưởng đến quá trình xử lý trước đó).
- Yêu cầu chuyển dữ liệu (nếu có thể) hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.
Mọi yêu cầu thực hiện quyền vui lòng gửi tới địa chỉ liên hệ dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
10. Thay đổi chính sách
PKD Vinhomes có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này với ngày cập nhật. Vui lòng kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
11. Cam kết
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật thông tin. Mọi hành vi vi phạm sẽ được xử lý nghiêm và thông báo cho chủ thể dữ liệu nếu có rủi ro phát sinh.
